joya nahin নিয়ম ও শর্তাবলী

০১সাধারণ শর্ত ও প্রযোজ্যতা

joya nahin-এ স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") joya nahin ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশসহ সমস্ত অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। joya nahin একটি আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হয় এবং আমরা সব সময় আন্তর্জাতিক স্বীকৃত মানদণ্ড মেনে চলি। প্রতিটি ব্যবহারকারীকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে তার নিজ দেশের প্রাসঙ্গিক আইন সম্পর্কে অবহিত থাকার দায়িত্ব নিতে হবে।

এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সুবিধার কথা মাথায় রেখে। যদি অন্য ভাষার সংস্করণের সাথে কোনো বিরোধ দেখা দেয়, তাহলে ইংরেজি সংস্করণকে চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য করা হবে।

০২অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

joya nahin-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। আমরা প্রতিটি নিবন্ধনকে গুরুত্বের সাথে যাচাই করি, কারণ আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

• আবেদনকারীর বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। বয়স প্রমাণে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট জমা দিতে হতে পারে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এতে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে। তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ বা অন্যান্য দলিল চাওয়া হতে পারে।
• joya nahin যেকোনো অ্যাকাউন্ট কারণ উল্লেখ না করেই বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখে, বিশেষত সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে।

০৩বেটিং বিধি ও শর্ত

joya nahin-এ বেট রাখার ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো সবসময় প্রযোজ্য। আমাদের বেটিং বিধি আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী তৈরি এবং প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য সমান।

বেট একবার কনফার্ম হলে সাধারণত পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়। তবে ক্যাশআউট ফিচার চালু থাকলে নির্দিষ্ট মার্কেটে বেট নিষ্পত্তির আগেই আংশিক বা সম্পূর্ণ ক্যাশআউট করা যাবে।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে বেট হারিয়ে গেলে joya nahin দায়ী থাকবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে সেই অডসে রাখা বেট বাতিল করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি।
• একই ইভেন্টে একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে একই দিকে বেট রাখার চেষ্টা করলে সেটি অ্যাকাউন্ট সমন্বয় হিসেবে গণ্য করা হবে।

০৪পেমেন্ট ও আর্থিক লেনদেন

joya nahin বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট মাধ্যমগুলো সমর্থন করে। আমাদের লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড এবং নিরাপদ। পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳ ২০০। সর্বোচ্চ ডিপোজিট লিমিট পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী ভিন্ন।
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳ ৫০০। উইথড্রয়াল শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে।
• উইথড্রয়ালের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ৩ কার্যদিবস লাগতে পারে।
• উইথড্রয়ালের অনুরোধ কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট মাধ্যমে করা যাবে যেটি থেকে সর্বশেষ ডিপোজিট করা হয়েছে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না। ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই বোনাস রিয়েল ব্যালেন্সে রূপান্তর হবে।
• মানি লন্ডারিং সন্দেহ হলে আমরা লেনদেন স্থগিত রেখে কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার রাখি।

০৫বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

joya nahin-এর বোনাস ও প্রমোশন আমাদের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে ডিজাইন করা। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা গ্রহণের আগে ভালোভাবে পড়ে নেওয়া জরুরি।

• ওয়েলকাম বোনাস: প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস প্রদান করা হয়। এই বোনাস পেতে ন্যূনতম ৳ ৫০০ ডিপোজিট করতে হবে।
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস পরিমাণ উত্তোলন করতে সাধারণত ১০x থেকে ৩০x ওয়েজারিং প্রয়োজন। নির্দিষ্ট শর্ত প্রতিটি অফারে উল্লেখ থাকে।
• মেয়াদ: বোনাস সক্রিয় হওয়ার পর সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়।
• ফ্রি বেট: ফ্রি বেটের জয় নগদে পরিণত হতে অতিরিক্ত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হতে পারে।
• ক্যাশব্যাক অফার: সাপ্তাহিক বা মাসিক হারে নেট লোকসানের একটি অংশ ফেরত দেওয়া হয়। ক্যাশব্যাকের শর্ত ও হার প্রমোশন পেজে উল্লেখ থাকে।
• রেফারেল বোনাস: বন্ধুকে আমন্ত্রণ জানালে উভয়পক্ষ বোনাস পাবেন। রেফারিকে প্রথম ডিপোজিট সম্পন্ন করতে হবে।

০৬দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

joya nahin বিশ্বাস করে যে বেটিং হওয়া উচিত আনন্দের উৎস, আসক্তির নয়। তাই আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে আমাদের মূল নীতির অংশ হিসেবে গ্রহণ করেছি। আমাদের প্ল্যাটফর্মে রয়েছে একাধিক সুরক্ষা ব্যবস্থা।

• বয়সসীমা: ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাই করার অধিকার রাখি।
• ডিপোজিট লিমিট: আপনি নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। একবার কমালে তাৎক্ষণিক কার্যকর হবে, বাড়াতে ৭ দিন অপেক্ষা করতে হবে।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: চাইলে ৩০ দিন, ৬ মাস বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারবেন। এই সুবিধা চালু করলে বোনাস বা প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ হয়ে যাবে।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পর পর আপনাকে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে যে আপনি কতক্ষণ খেলছেন।
• সাহায্যের উৎস: যদি মনে হয় খেলা নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

০৭নিষিদ্ধ কার্যক্রম

joya nahin-এর প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে।

• ম্যাচ ফিক্সিং বা কোনো ইভেন্টের ফলাফল অবৈধভাবে প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• বোনাস শর্ত পূরণের জন্য কৃত্রিম বেটিং প্যাটার্ন তৈরি করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন রাখতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ থেকে অনুচিত সুবিধা নেওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে অটোমেটেড বেটিং।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা।
• একই ব্যক্তির পক্ষ থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

০৮বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে joya nahin সেটি দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ স্বচ্ছ।

• ধাপ ১: প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অধিকাংশ সমস্যা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
• ধাপ ২: লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ হিসেবে ইমেইলে পাঠান। ৭২ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর দেওয়া হবে।
• ধাপ ৩: আমাদের ব্যবস্থাপনা দলের সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিল করতে বিষয়টি আমাদের লাইসেন্স কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠানো যাবে।

০৯দায়বদ্ধতার সীমা

joya nahin সর্বদা সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে কিছু ক্ষেত্রে আমাদের দায়বদ্ধতার সীমা রয়েছে যা ব্যবহারকারীদের জানা জরুরি।

• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা তৃতীয় পক্ষের সার্ভার ব্যর্থতার কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হলে joya nahin ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে বেট হারালে আমরা দায়ী নই।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের বিলম্ব বা ত্রুটির জন্য আমরা সরাসরি দায়ী নই, তবে সমস্যা সমাধানে সাহায্য করব।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের তথ্য অসুরক্ষিত রাখার ফলে ক্ষতি হলে joya nahin দায়ী থাকবে না।
• কোনো একক ঘটনায় আমাদের সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সেই নির্দিষ্ট লেনদেনের মূল্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

১০শর্তাবলী পরিবর্তন ও সমাপ্তি

joya nahin যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে এবং বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

• এই শর্তাবলী আন্তর্জাতিক গেমিং আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে লাইসেন্সপ্রাপ্ত কর্তৃপক্ষের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।
• এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অকার্যকর হলে বাকি অংশ বলবৎ থাকবে।
• শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে support@joyanahin.bet-এ যোগাযোগ করুন।